Es una vía extrajudicial, rápida, eficaz y económica que permite resolver fácilmente los desacuerdos que puedan surgir entre el comprador o usuario y el vendedor o prestador de sevicios.

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Cualquier mueble puesto a disposición del consumidor debe llevar consigo o permitir de forma cierta y objetiva una inforamción , eficaz, veraz y suficiente sobre sus características esenciales.

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